Quali sono le 8 Scuse per cui il Cliente invece di affidarti l’incarico ti SFANCULA?

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Se non conosci la definizione esatta di “sfanculare” ti invito a controllare il Dizionario Linguistico Garzanti:

man-screaming_1154-515Definizione di SFANCULARE

Solo dopo che l’hai letta potrai continuare a leggere questo articolo, quindi ti rimetto il link se ancora non ci hai cliccato: Definizione di SFANCULARE

Ok, ora l’hai letta??

Bene, ora stiamo parlando la stessa lingua!!

 

 

Nel precedente articolo → Come dovrebbe il Commercialista intercettare Nuovi Clienti durante il Processo di Acquisto ti parlavo delle macro fasi del Processo di Acquisto, ricordi?

In questo articolo voglio approfondire la FASE 3, la Valutazione delle Alternative.

Se uno Studio Professionale non si differenzia dagli altri è ovvio che lo SFANCULI adducendo alle scuse più classiche, ed io le conosco bene perché ci ho sbattuto la testa (sono un “insider” ti ricordo) e mi ero studiato delle risposte ad hoc per provare a controbattere verbalmente quando facevo “chiamate a freddo” per provare a “prendere un cliente”:

  1. HO GIA’ UN CONSULENTE AMICO/SIAMO GIA’ SEGUITI (Capisco  Sig._____________, sappiamo bene che i rapporti interpersonali che si vengono a creare dopo anni di collaborazione con il proprio consulente sono ben radicati. Quello che le sto offrendo è un’opportunità, ed è proprio per questo che la chiamo: per fare un confronto e valutare i vantaggi delle 2 soluzioni. Che ne pensa? Fissiamo un incontro questa o la prossima settimana?)
  2. NON HO TEMPO (Capisco Sig.____________ la chiamo appunto per questo, per scegliere assieme a lei il momento migliore in base alla sua disponibilità, mi dica quando preferisce essere richiamato)
  3. MI FIDO DEL MIO COMMERCIALISTA (Capisco Sig._________ e fa bene! Il commercialista è una figura importante all’interno dell’azienda capace di prevedere ed indirizzare l’imprenditore verso le soluzioni migliori. Abbiamo molti clienti tra i quali anche aziende strutturate che ormai da anni si affidano a noi, il nostro progetto è quello di far conoscere anche ad altre imprese il nostro metodo efficace di lavoro. Che ne pensa? Fissiamo un incontro questa o la prossima settimana?)
  4. NON MI INTERESSA (Capisco Sig._______________, posso chiederle cortesemente per quale motivo?)
  5. NON DISTURBATEVI A VENIRE, E’ SUFFICIENTE CHE CI MANDIATE DELLA DOCUMENTAZIONE (Benissimo, sig. ……. Le mando una e-mail o un fax con la presentazione della nostra azienda. E poi la richiamo domani mattina o pomeriggio?)
  6. NON VI CONOSCO (Certo, me ne rendo conto sig. …., l’ho chiamata apposta affinché ci possa conoscere ed apprezzare. Che ne pensa? Fissiamo un incontro questa o la prossima settimana?)
  7. MI MANDI UN’OFFERTA (Certamente sig. …… La chiamo apposta per questo. Per un’offerta è necessario incontrarci, perché solamente attraverso un incontro conoscitivo sarà possibile valutare la vostra situazione e indicarvi la nostra soluzione migliore. Che ne pensa? Fissiamo un incontro questa o la prossima settimana?)
  8. NON DICO QUESTE COSE PER TELEFONO (Ha fatto bene a dirmelo sig. ….., io la chiamo appunto per questo, perché è un’ottima occasione per vederci, per conoscere il nostro Studio di commercialisti e consulenti del lavoro. Che ne pensa? Fissiamo un incontro questa o la prossima settimana)

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Cosa capitava comunque quando rispondevo alle loro obiezioni con le risposte qui sopra scritte?

La maggior parte delle volte i potenziali clienti si chiudevano a riccio riattaccandomi il telefono in faccia nella migliore delle ipotesi o mandandomi a cagare nella peggiore (SI’, MI E’ CAPITATO DI ESSERE STATO MANDATO A CAGARE DA UN TITOLARE DI UN’AZIENDA!!!)

 

thinking-man_1149-1335E quindi??

Scegliere il MIGLIOR Commercialista o Consulente del Lavoro vuol dire affidarsi ad un esperto professionista in grado di conoscere benissimo la tua situazione e la tua posizione specifica per poterti dare le soluzioni migliori.

Il MIGLIOR Commercialista o Consulente del Lavoro NON è quello che cerca di convincerti nell’affidargli l’incarico professionale solo perchè ti fa un prezzo più basso senza darti nemmeno un elemento di differenziazione vantaggioso per te.

Il MIGLIOR Commercialista o Consulente del Lavoro è il professionista che ha il coraggio a dirti di NO quando non si sente esperto nella tua situazione specifica.

Stai lontano dai professionisti factotum perchè ricorda: il Miglior Commercialista NON è quello che fa Tutto per Tutti

 


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